保修政策

咖啡机整机保修：中国境内 2 年（含 2 年全国上门服务）；海外市场由当地授权经销商依当地法规提供保修，具体以当地授权经销商公示为准。磨豆机全球保修 1 年；海外同样以当地授权经销商公示为准。 保修范围：整机。凭保修卡与购机凭证享受保修服务。

不能提供售后保障的 5 种情况：

1. 未授权的网络渠道或其他非正规渠道购买的产品；
2. 无法提供购买交易信息的产品（如购买单据、保修卡等）；
3. 产品保修卡填写不完整或有涂改；
4. 因人为使用不当损坏或自行拆解；
5. 因不可抗力因素造成损坏。

不属于免费保修范围的 3 种情况：

1. 未按说明书规定操作、维护、保管，自行拆卸等人为因素造成的损坏；
2. 使用不当、意外疏忽（如摔落）造成的损坏；
3. 因不可抗力因素（如雷电、地震、火灾、水灾等）造成的损坏。

保修申请与咨询：请拨打官方服务热线 400-822-5775，或联系原购买渠道，并出示购买凭证。